Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Glorion (en adelante, «nosotros», «nos» o «el Operador»), la plataforma de entretenimiento en línea accesible a través del dominio teamboxing.es. Entendemos que la privacidad de nuestros usuarios es un bien fundamental, y asumimos la responsabilidad de proteger los datos personales que nos confías con la máxima diligencia y transparencia.

La presente Política de Privacidad (en adelante, «la Política») describe de forma detallada:

• Qué categorías de datos personales recopilamos y con qué finalidades;
• Las bases jurídicas que legitiman cada operación de tratamiento;
• Con quién podemos compartir tus datos y bajo qué condiciones;
• Cuánto tiempo conservamos tu información y cómo la protegemos;
• Cuáles son tus derechos como interesado y cómo puedes ejercerlos.

Esta Política se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen o utilicen los servicios de Glorion, independientemente del dispositivo empleado (ordenador de sobremesa, dispositivo móvil, tableta u otro). El tratamiento de datos descrito en este documento se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros documentos complementarios:

Al registrarte en Glorion o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas haber leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestros servicios y contactes con nosotros a través de los canales indicados en la Sección 13.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales en función de cómo interactúas con nuestra plataforma. A continuación se detalla cada una de ellas.

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

Al crear una cuenta, completar formularios o ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar:

• Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, número de documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña (almacenada en formato cifrado), preguntas y respuestas de seguridad.
• Datos financieros: información sobre métodos de pago utilizados (tarjeta bancaria, monedero electrónico, transferencia bancaria, etc.), historial de depósitos y retiradas.
• Datos de verificación de identidad (KYC): documentos acreditativos de identidad, prueba de domicilio y, cuando proceda, prueba de origen de fondos.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando navegas por nuestra plataforma, nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica y de comportamiento:

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, navegador web utilizado y versión, configuración de idioma.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, clics realizados, búsquedas internas.
• Datos de juego: historial de apuestas, juegos utilizados, importes apostados y resultados, sesiones de juego (inicio, duración, fin).
• Datos de geolocalización: país y región de acceso, derivados de la dirección IP.
• Datos de cookies y tecnologías similares: véase la Sección 6 para información detallada.

2.3. Datos recibidos de terceros

En determinadas circunstancias podemos recibir información sobre ti procedente de fuentes externas:

• Proveedores de servicios de identidad y KYC: resultado de verificaciones de identidad y comprobaciones en listas de sanciones o personas políticamente expuestas (PEP).
• Proveedores de procesamiento de pagos: confirmaciones de transacciones y alertas de fraude.
• Plataformas de autenticación social: si optas por registrarte mediante una cuenta de terceros, podemos recibir información básica de perfil según los permisos que hayas concedido.
• Organismos reguladores o autoridades públicas: cuando así lo exija la normativa aplicable.

2.4. Categorías especiales de datos

Con carácter general, Glorion no recopila categorías especiales de datos (datos sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, etc.). No obstante, en el contexto de nuestro programa de Juego Responsable, podemos procesar información relacionada con hábitos de juego que pudiera revelar indicios de comportamiento problemático; dicho tratamiento se realiza exclusivamente para proteger el bienestar del usuario y se rige por las garantías adicionales previstas en el RGPD.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos los datos personales recopilados exclusivamente para finalidades legítimas y bien definidas. La siguiente tabla resume los principales usos y la base jurídica que ampara cada uno de ellos (las bases jurídicas se detallan en la Sección 4):

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las descritas anteriormente sin informarte previamente y, cuando proceda, solicitar tu consentimiento.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, todo tratamiento de datos personales debe estar amparado por al menos una base jurídica. En Glorion utilizamos las siguientes:

4.1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

El tratamiento es necesario para la ejecución de los Términos y Condiciones que aceptaste al registrarte, incluyendo la creación de tu cuenta, la gestión de pagos y la prestación de los servicios de juego. Sin estos datos no podríamos ofrecerte el servicio.

4.2. Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Determinados tratamientos son obligatorios por ley, entre ellos:

• Verificación de identidad conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010 y directivas europeas aplicables).
• Conservación de registros contables y fiscales conforme a la normativa tributaria española.
• Respuesta a solicitudes de autoridades judiciales, reguladoras o de seguridad pública.
• Cumplimiento de restricciones de juego y autoexclusiones obligatorias derivadas de la normativa de juego.

4.3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Cuando el tratamiento es necesario para la consecución de intereses legítimos del Operador o de terceros, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado. Entre los intereses legítimos que perseguimos se incluyen:

• Prevención del fraude, la trampa y el abuso de plataforma.
• Seguridad informática y protección de la infraestructura técnica.
• Mejora continua de nuestros productos y servicios.
• Gestión de reclamaciones y defensa jurídica ante litigios.
• Detección temprana de comportamientos de juego problemático.

Puedes solicitar más información sobre el análisis de ponderación de intereses realizado contactando con nuestro equipo a través de la dirección indicada en la Sección 13.

4.4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Para finalidades opcionales —principalmente el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales— solicitamos tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Puedes gestionar tus preferencias de consentimiento en la sección «Mi cuenta» o contactando con nosotros.

5. Compartición de Datos y Terceros

Glorion no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, para prestar nuestros servicios de forma eficiente y cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos compartir datos con determinadas categorías de destinatarios:

5.1. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Trabajamos con empresas externas que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estas empresas están obligadas contractualmente a proteger tus datos y a no utilizarlos para fines distintos de los acordados. Entre ellas se encuentran:

• Proveedores de procesamiento de pagos: entidades que gestionan transacciones con tarjeta de crédito/débito, monederos electrónicos y transferencias bancarias.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC/AML): plataformas especializadas en la comprobación documental y la consulta de bases de datos de sanciones internacionales.
• Proveedores de software de juego: desarrolladores y distribuidores de los juegos disponibles en la plataforma.
• Proveedores de servicios en la nube e infraestructura tecnológica: empresas que alojan y mantienen nuestros sistemas.
• Herramientas de análisis y marketing: plataformas que nos ayudan a medir el rendimiento del sitio y gestionar comunicaciones.
• Proveedores de atención al cliente: plataformas de chat en vivo, correo electrónico y gestión de tickets.

5.2. Autoridades y organismos públicos

Podemos estar obligados a compartir información con autoridades públicas cuando así lo exija la ley o una resolución judicial o administrativa, incluyendo:

• La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD);
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado;
• Órganos judiciales y tribunales;
• La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT);
• Autoridades de supervisión del juego competentes.

5.3. Otros destinatarios

• Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores externos, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• En caso de reestructuración empresarial: si Glorion se viese involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos al nuevo operador, quien quedaría vinculado por las obligaciones establecidas en esta Política.

En todo caso, exigimos a todos nuestros socios y proveedores que implementen medidas de seguridad adecuadas y que traten tus datos personales exclusivamente para las finalidades para las que fueron compartidos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias, mejorar la experiencia de navegación y recopilar información analítica sobre el uso de la plataforma.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos

6.3. Otras tecnologías de seguimiento

Además de las cookies, podemos utilizar tecnologías similares como:

• Web beacons (píxeles de seguimiento): imágenes diminutas incrustadas en páginas web o correos electrónicos para confirmar su visualización.
• Almacenamiento local (localStorage / sessionStorage): para guardar preferencias de sesión de forma temporal.
• Fingerprinting de dispositivo: técnica que identifica de forma no unívoca un dispositivo a partir de sus características técnicas, utilizada únicamente con fines de seguridad y prevención del fraude.

6.4. Gestión de cookies

Al acceder por primera vez a nuestra plataforma, se te presenta un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias por categoría. Puedes modificar tus elecciones en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

Asimismo, puedes gestionar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma.

7. Seguridad de los Datos

En Glorion aplicamos un enfoque de seguridad por diseño y por defecto, implementando medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo asociado al tratamiento de tus datos. Entre las salvaguardas que mantenemos se incluyen:

7.1. Medidas técnicas

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida mediante protocolo TLS 1.2 o superior.
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se cifran mediante algoritmos robustos.
• Hashing de contraseñas: las contraseñas de los usuarios nunca se almacenan en texto plano, sino mediante funciones de hash irreversibles con sal (salting).
• Control de acceso: acceso a los datos personales restringido al personal con necesidad operativa debidamente justificada, mediante autenticación multifactor.
• Monitorización y registro: sistemas de detección de intrusiones y registros de auditoría (logs) que nos permiten identificar y responder ante incidentes de seguridad.
• Pruebas de penetración: auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes.

7.2. Medidas organizativas

• Formación periódica en protección de datos y ciberseguridad para todo el personal.
• Procedimientos documentados para la gestión de brechas de seguridad, incluyendo notificación a la AEPD en el plazo de 72 horas cuando proceda.
• Acuerdos de confidencialidad vinculantes para empleados y colaboradores externos.
• Política interna de minimización de datos: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

7.3. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que pueda suponer un riesgo elevado para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora injustificada, indicando la naturaleza del incidente, los datos afectados y las medidas adoptadas, conforme al artículo 34 del RGPD.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el período que la normativa aplicable nos obligue a mantenerlos. Una vez finalizado dicho período, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Cuando los plazos de conservación venzan, procederemos a la eliminación o anonimización de los datos conforme a nuestros procedimientos internos de destrucción segura de información.

9. Tus Derechos

Como interesado, el RGPD y la LOPDGDD te otorgan un conjunto de derechos en relación con tus datos personales. Glorion se compromete a facilitar el ejercicio de dichos derechos de forma gratuita y en los plazos establecidos por la normativa.

9.1. Catálogo de derechos

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): tienes derecho a obtener confirmación sobre si tratamos datos que te conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a recibir una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que te conciernan sin dilación indebida.
• Derecho de supresión o «derecho al olvido» (art. 17 RGPD): en determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal o interés legítimo que justifique su conservación.
• Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una impugnación sobre su exactitud o la licitud del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de datos (art. 20 RGPD): cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): puedes oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo, sin necesidad de justificación en este último caso.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): tienes derecho a no ser objeto de decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

9.2. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por escrito a través de los medios indicados en la Sección 13. Tu solicitud debe incluir:

• Nombre y apellidos del solicitante;
• Copia de un documento que acredite tu identidad (DNI, NIE o pasaporte);
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer;
• Dirección de contacto para la respuesta.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas, notificándote dicha prórroga.

9.3. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Te rogamos que, antes de acudir a la AEPD, contactes con nosotros para intentar resolver la cuestión amistosamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Con carácter general, Glorion trata y almacena tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede o infraestructura técnica fuera del EEE, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando se produzca una transferencia de datos personales a un país tercero u organización internacional, nos aseguramos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas exigidas por el Capítulo V del RGPD, incluyendo:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea: transferencias a países que la Comisión ha reconocido como garantes de un nivel de protección equivalente al europeo.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): contratos estandarizados aprobados por la Comisión Europea que imponen obligaciones de protección de datos equivalentes a las del RGPD.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): cuando el destinatario forme parte de un grupo corporativo con políticas de privacidad globales aprobadas por una autoridad de supervisión.
• Otras garantías adecuadas reconocidas por el RGPD en circunstancias excepcionales (art. 46 y 49 RGPD).

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas contactando con nuestro equipo de privacidad en nuestro servicio de atención al cliente.

11. Menores de Edad

Los servicios de Glorion están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más. Está terminantemente prohibido el acceso y uso de la plataforma por parte de menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si tienes razones para creer que hemos recopilado datos de un menor sin verificación adecuada, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Procederemos a la eliminación de dichos datos de forma inmediata una vez verificada la situación.

Para garantizar el cumplimiento de este requisito, implementamos procesos de verificación de edad durante el proceso de registro, tal y como se detalla en nuestros Términos y Condiciones. Los tutores legales que detecten que un menor ha accedido a nuestra plataforma deben ponerse en contacto con nosotros urgentemente.

Para información adicional sobre herramientas de control parental y organismos de ayuda en materia de protección de menores frente al juego, consulta nuestra página de Juego Responsable.

12. Cambios en Esta Política

Glorion se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos.

12.1. Procedimiento de notificación de cambios

Cuando realicemos modificaciones sustanciales en esta Política, te lo comunicaremos mediante:

• Un aviso destacado en la plataforma durante al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios;
• Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta;
• Actualización de la fecha de «última actualización» visible en la parte superior de este documento.

12.2. Continuación del uso como aceptación

El uso continuado de los servicios de Glorion tras la publicación de las modificaciones se considerará aceptación de la nueva versión de la Política. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes cesar el uso de la plataforma y puedes solicitar el cierre de tu cuenta conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones.

12.3. Historial de versiones

13. Información de Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

13.1. Soporte General y Atención al Cliente

13.2. Responsable de Privacidad (DPO)

Para asuntos específicos relacionados con protección de datos, ejercicio de derechos o reclamaciones en materia de privacidad, contacta directamente con nuestro equipo de privacidad:

Nos comprometemos a acusar recibo de tu solicitud en un plazo de 72 horas y a resolverla dentro del plazo máximo de un mes establecido por el RGPD, salvo en casos de especial complejidad.

13.3. Recursos adicionales

Para más información sobre tus derechos en materia de protección de datos en España, puedes consultar los recursos de la Agencia Española de Protección de Datos:

• AEPD: www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Esta Política de Privacidad ha sido redactada de buena fe con la intención de cumplir plenamente con el RGPD y la LOPDGDD. En caso de discrepancia entre distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español. La presente Política fue aprobada y publicada el 15 de septiembre de 2025 (Versión 1.0).